Alan Delvin est Manager des Comptes Clés au Royaume-Uni et est responsable de mettre en place une stratégie commerciale privilégiée et adaptée au client, ainsi que d’anticiper l’évolution de l’offre et de la demande, innover.
Nous vous proposons de découvrir à travers son interview son parcours et sa vision métier.
Depuis combien de temps travaillez-vous pour Advance Tapes ?
Cela fait maintenant plus de 18 ans que je travaille pour Advance Tapes, puisque j’ai rejoint l’équipe en 2001. Au cours de ces dernières années, j’ai assisté à de nombreux changements positifs au sein de l’entreprise, ce qui a été une expérience formidable.
Comment ont évoluées vos responsabilités depuis votre prise de fonction ?
J’ai rejoint Advance Tapes en tant que responsable commercial région. Mes missions étaient essentiellement de développer les ventes auprès des clients existants et d’identifier de nouvelles opportunités dans une région spécifique.
Aujourd’hui, en tant que Manager des Comptes Clés, je dois adopter une démarche de vente beaucoup plus qualitative que la force de vente classique et je travaille sur le long terme pour bâtir une véritable relation commerciale. En étroite collaboration avec mes collègues en interne, j’accompagne mes clients tout au long de leurs projets et leur offre le support dont ils ont besoin.
Advance Tapes place la satisfaction client au cœur de sa stratégie, et je suis en phase avec ses valeurs. Pour moi, le métier de commercial c’est bien plus que la réalisation d’une vente, il faut également s’assurer que nos clients soient satisfaits de chaque aspect de ce que nous faisons pour eux.
Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont aussi révolutionné mon métier. Cela ne me rajeunit pas de dire cela ! Le développement des téléphones portables et l’accès à internet ont permis de pouvoir communiquer davantage avec nos clients, surtout avec mes clients bases en Afrique du Sud, et d’être toujours plus réactif à leurs demandes.
Avez-vous un intérêt ou un loisir que vos collègues ignorent ?
Je joue au golf régulièrement, mais très mal la plupart du temps.
Qui est la personne la plus drôle avec laquelle vous travaillez ?
Je suis complètement fan de l’humour noir de mon collègue Richard (NDLR : Richard Stephens est également Manager des Comptes Clés au Royaume-Uni), par contre ce n’est pas conseillé aux jeunes de moins de 18 ans.
Que feriez-vous si vous gagniez 10 millions d’euros demain ?
Je prendrais une année sabbatique, pendant laquelle je voyagerais à l’étranger tout en dégustant des bières, 10 millions d’euros ça se fête ! Je pense que des cours de golf seraient bienvenus.
Quel trait de caractère vos collègues gardent en mémoire de vous ?
Sans aucun doute que je suis « persistant », mais je ne suis pas certain que mes collègues utiliseraient ce mot.
Si vous pouviez changer de carrière que feriez-vous ?
J’aurais bien aimé être un golfeur professionnel, mais comme vous l’aurez compris il y a très peu de chance que cela arrive.
Si vous pouviez avoir un super pouvoir, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?
Probablement la faculté de lire dans ¬la pensée des gens.
Quelle est votre définition du succès ?
Le succès de mon travail se reflète dans la satisfaction client. Mon but est de créer et d’entretenir une relation mutuellement bénéfique entre Advance et mes clients.
A l’écoute de leurs besoins, je suis en contact tous les jours avec mes clients, que ce soit par téléphone ou en face-à-face. Je prends beaucoup de plaisir à leur apporter la meilleure solution pour leur projet et à travailler avec eux main dans la main.
Qu’est-ce qui vous plaît le PLUS dans votre travail ?
La diversité de mes missions. Cela fait plusieurs années que je travaille pour Advance et c’est certainement l’une des raisons principales. J’ai eu la chance de pouvoir travailler sur des projets très divers et variés et c’est ce qui – selon moi – rend mon travail très intéressant.
Qu’est-ce qui vous plaît le PLUS dans votre entreprise ?
Ce que j’apprécie le plus est sans aucun doute l’humour de mes collègues. C’est d’autant plus important pour moi car je travaille depuis chez moi (lorsque je ne suis pas en clientèle), donc de pouvoir avoir un contact chaleureux avec mes collègues est primordial. Je pense que l’humour favorise un environnement de travail positif et agréable.
